Declaración de políticas
Compromisos institucionales para una atención de salud segura, oportuna, eficiente y centrada en el paciente y su familia.
En el Instituto Médico Río Cuarto, nos comprometemos a brindar atención de salud segura, oportuna, eficiente y centrada en el paciente y su familia. Cumpliendo con estándares de calidad, mejorando continuamente nuestros procesos y promoviendo una cultura de excelencia y humanización en el cuidado a nuestros pacientes y equipo de salud.
La dignidad humana es inviolable, y la atención de su salud debe ser un reflejo de este principio.
Respetamos los derechos fundamentales de los pacientes: dignidad, vida y salud sin discriminación; verdad; información clara; educación sobre salud y prevención; privacidad; confidencialidad; autonomía de voluntad; atención de calidad y segura; asistencia espiritual y moral; muerte digna y decisión sobre el final de la vida.
La empatía es lo que nos hace plenamente humanos.
Nos comprometemos a brindar una atención centrada en las personas, que va más allá de lo profesional, ofreciendo también apoyo psicológico y emocional en un entorno cálido y seguro.
La cortesía y el respeto abren puertas que nada más puede abrir.
Promovemos el buen trato y la resolución de conflictos, fomentamos las relaciones respetuosas y una comunicación efectiva entre usuarios y equipo de salud.
Nuestra actividad es atreverse a transitar por un sendero peligroso o caminar al borde del abismo.
Nos comprometemos a gestionar nuestras vulnerabilidades proactivamente, definiendo una matriz de riesgos para identificarlos, generando barreras que reduzcan probabilidades de ocurrencia o atenúen su impacto.
La seguridad es un estado de ánimo; el bienestar, el resultado de un compromiso compartido.
Nos comprometemos a promover un entorno sanitario seguro y a constituir una cultura de seguridad centrada en el paciente y su familia, mediante la conciencia del riesgo y la comunicación abierta.
Errar es humano, ocultar es imperdonable y no aprender es inexcusable.
Manejamos los incidentes con empatía, comunicando, evaluando, resolviendo y aprendiendo de cada evento, para consolidar una cultura justa y fomentar la participación activa del paciente y su familia.
El conocimiento es poder, pero el aprendizaje es el camino hacia la mejora y la excelencia.
Nos comprometemos a capacitar continuamente a todo el equipo de salud, garantizando la mejora constante de la calidad y seguridad de nuestros servicios.
La accesibilidad a la atención de salud es un derecho, no un privilegio, sin barreras ni limitaciones.
Trabajamos para eliminar barreras físicas, geográficas, tecnológicas, comunicacionales, económicas y culturales, promoviendo el acceso a nuestros servicios.
La comunicación efectiva es el puente entre la confusión y la claridad.
Fomentamos una comunicación respetuosa y simple con pacientes, familias y equipo de salud, estableciendo canales abiertos para expresar inquietudes, sugerencias y compartir conocimientos en busca de mejora continua.